Général

• Qu’est-ce que le parking partagé ?
• Est-ce que Mobypark achète, vend ou investit dans des places de parking ?

Pour les conducteurs

• Comment trouver une place de parking sur Mobypark?
• Comment réserver une place de parking ?
• Comment puis-je accéder à ma place de parking ?
• Que se passe-t-il si je ne quitte pas la place de parking louée à temps ?
• Comment s’effectue le paiement pour le parking ?
• Comment annuler ma réservation?
• Comment modifier ma réservation?
• Comment recevoir une facture?
• Comment contacter le propriétaire du parking ?
• Que se passe-t-il si ma réservation est refusée/manquée ?
• Comment puis-je prolonger ma réservation?
• Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
• Ma voiture peut-elle entrer dans l'espace de stationnement ?
• Comment puis-je savoir où en est ma réservation?
• Que se passe-t-il en cas de refus de ma réservation de parking?
• Peut-on payer le propriétaire directement?
• Quelle différence y a-t-il entre la réservation instantanée et la réservation non instantanée (manuelle)?
• Que dois-je faire si je reçois un courriel de notification de “booking overstay”?
• Est-ce que Mobypark achète ou vend des places de parking ?
• Puis-je payer ma réservation à long terme sur une base mensuelle plutôt qu'en une seule fois ?
• Puis-je entrer et sortir pendant la durée que j'ai réservée ?
• Comment réserver une place de parking sans plaque d'immatriculation ?
• Puis-je changer la plaque d'immatriculation de ma réservation actuelle?
• Quand puis-je demander un remboursement ?

Pour les propriétaires

• Comment louer mon parking ?
• Comment transmettre le moyen d’accès à ma place de parking ?
• Qui fixe le prix de la location de parking?
• Comment s’effectue le paiement lorsque je loue mon parking ?
• Est-il légal de sous-louer ma place de parking ?
• Que se passe-il si le locataire ne quitte pas la place louée ?
• Comment changer la disponibilité de votre parking?
• Comment fonctionne le service de gestion des clés de stationnement ?
• Comment entrer en contact avec le locataire ?
• Comment puis-je annuler une réservation auprès d'un conducteur?

Comment puis-je annuler une réservation auprès d'un conducteur?

Es-tu un particulier ?


Vous ne pouvez annuler une réservation que jusqu'à 24 heures avant son début.

Pour ce faire, commencez par vous connecter à votre tableau de bord. Sous la rubrique "Réservations", vous pourrez voir vos réservations à venir. Repérez la réservation que vous souhaitez annuler et sélectionnez l'option d'annulation. Le remboursement au conducteur sera effectué automatiquement.

Pour supprimer certaines dates ou plages horaires de la disponibilité de vos réservations, veuillez cliquer ici.




Représentez-vous une entreprise, un hôtel, un garage public, une société (de gestion) immobilière, une association de propriétaires ou une organisation (semi-) publique ?

Vous ne pouvez annuler une réservation que jusqu'à 24 heures avant le début de la réservation.

Pour annuler une réservation, commencez par vous connecter à votre tableau de bord. Sous l'onglet "Réservations", vous pouvez consulter vos réservations à venir. Trouvez la réservation que vous souhaitez annuler et sélectionnez l'option d'annulation. Le remboursement du chauffeur sera effectué automatiquement.

Si vous n'avez pas accès à votre tableau de bord, contactez l'équipe Mobypark via business@mobypark.com en expliquant la raison de la demande d'annulation.

Si vous souhaitez supprimer certaines dates ou certains créneaux horaires de la disponibilité de votre réservation, veuillez consulter cette page.

• Comment les entreprises et autres commerces (hôtels, centres commerciaux, garages publics et organismes semi-publics) peuvent-ils proposer des places de parking à louer sur Mobypark?
• Comment les particuliers peuvent-ils proposer des places de parking à la location sur Mobypark?
• Comment organiser la récupération des clefs de mon parking ?

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