General
Para conductores
- ¿Cómo realizo una búsqueda de una plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo reservar una plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo accedo a mi plaza de aparcamiento?
- ¿Qué pasa si no salgo del garaje a tiempo?
- ¿Cómo pago por el aparcamiento?
- ¿Como puedo cancelar una reserva?
- ¿Cómo puedo modificar mi reserva?
- ¿Cómo recibo una factura?
- ¿Cómo contactar con el dueño del aparcamiento?
- ¿Qué pasa si mi reserva se rechaza o se pierde?
- ¿Cómo puedo extender mi reserva?
- ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso?
- ¿Cabe mi coche en la plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo reviso mi reserva de aparcamiento? ¿Cómo puedo saber el estado de mi reserva de aparcamiento?
- ¿Qué sucede si mi reserva de aparcamiento es rechazada?
- ¿Puedo pagarle directamente al propietario?
- ¿Cuál es la diferencia entre la reserva instantánea y la reserva no instantánea (manual)?
- ¿Qué hago si recibo un correo electrónico de notificación de “booking overstay”?
- ¿Mobypark compra o vende plazas de aparcamiento?
- ¿Puedo pagar mi reserva a largo plazo mensualmente en lugar de en un pago único?
- ¿Puedo entrar y salir dentro del tiempo que he reservado?
- ¿Cómo reservar una plaza de aparcamiento sin matrícula?
- ¿Puedo cambiar la matrícula en mi reserva de estacionamiento actual?
- ¿Cuándo puedo pedir un reembolso?
Para dueños de garajes
- ¿Cómo ofrezco mi aparcamiento?
- ¿Cómo doy información sobre el acceso al garaje?
- ¿Qúe precio cargo por mi plaza de garaje?
- ¿Cómo recibo el pago de la reserva?
- ¿Es legal subarrendar mi garaje?
- ¿Qué ocurre si el conductor no abandona el garaje?
- ¿Cómo edito la disponibilidad de mi plaza de garaje?
- ¿Cómo funciona el servicio de administración de llaves?
- ¿Cómo contactar a los conductores?
- ¿Cómo puedo cancelar una reserva de un conductor?
- ¿Cómo pueden las empresas y otros negocios (hoteles, centros comerciales, garajes públicos y organizaciones semipúblicas) ofrecer plazas de aparcamiento en alquiler en Mobypark?
- ¿Cómo pueden las personas ofrecer plazas de aparcamiento en alquiler en Mobypark?
- ¿Cómo puedo organizar la recogida de llaves?
No puedo encontrar mi pregunta en la lista anterior
¿Qué hago si recibo un correo electrónico de notificación de “booking overstay”?
Para salir de algunos de nuestros aparcamientos, tienes que pulsar el botón "open gate"/”abrir puerta” en tu móvil (a través del enlace que aparece en el email de confirmación de tu reserva). Sin embargo, algunos de nuestros aparcamientos tienen sistemas de reconocimiento de matrículas u otros sistemas que identifican tu coche y abren automáticamente la puerta de salida, permitiéndote salir sin tener que pulsar el botón.
Cuando recibas un correo electrónico de notificación de exceso de estancia, hay dos situaciones posibles:
- Has aparcado durante más tiempo que el de la reserva inicial. En este caso, tendrás que pagar el tiempo excedido a través del enlace "finish the overstay payment" (que encontrarás en el correo electrónico de notificación de "booking overstay"), para detener el contador de tiempo excedido y abrir la puerta. Una vez que hayas pagado el tiempo excedido, aparecerá de nuevo el botón "open gate"/”abrir puerta” y dispondrás de 15 minutos para salir del aparcamiento.
- Has salido del aparcamiento a tiempo. En este caso, ignora los emails de notificación de “booking overstay”. Si has salido a tiempo (como máximo 15 minutos después de la hora de finalización de la reserva), puedes estar tranquilo de que no se te cobrará ninguna tarifa adicional.
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Para conductores
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- ¿Cómo reservar una plaza de aparcamiento?
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- ¿Como puedo cancelar una reserva?
- ¿Cómo puedo modificar mi reserva?
- ¿Cómo recibo una factura?
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- ¿Cómo puedo extender mi reserva?
- ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso?
- ¿Cabe mi coche en la plaza de aparcamiento?
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- ¿Qué sucede si mi reserva de aparcamiento es rechazada?
- ¿Puedo pagarle directamente al propietario?
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- Has aparcado durante más tiempo que el de la reserva inicial. En este caso, tendrás que pagar el tiempo excedido a través del enlace "finish the overstay payment" (que encontrarás en el correo electrónico de notificación de "booking overstay"), para detener el contador de tiempo excedido y abrir la puerta. Una vez que hayas pagado el tiempo excedido, aparecerá de nuevo el botón "open gate"/”abrir puerta” y dispondrás de 15 minutos para salir del aparcamiento.
- Has salido del aparcamiento a tiempo. En este caso, ignora los emails de notificación de “booking overstay”. Si has salido a tiempo (como máximo 15 minutos después de la hora de finalización de la reserva), puedes estar tranquilo de que no se te cobrará ninguna tarifa adicional.
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- ¿Puedo cambiar la matrícula en mi reserva de estacionamiento actual?
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¿Qué hago si recibo un correo electrónico de notificación de “booking overstay”?
Para salir de algunos de nuestros aparcamientos, tienes que pulsar el botón "open gate"/”abrir puerta” en tu móvil (a través del enlace que aparece en el email de confirmación de tu reserva). Sin embargo, algunos de nuestros aparcamientos tienen sistemas de reconocimiento de matrículas u otros sistemas que identifican tu coche y abren automáticamente la puerta de salida, permitiéndote salir sin tener que pulsar el botón.
Cuando recibas un correo electrónico de notificación de exceso de estancia, hay dos situaciones posibles:
Para dueños de garajes
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- ¿Cómo edito la disponibilidad de mi plaza de garaje?
- ¿Cómo funciona el servicio de administración de llaves?
- ¿Cómo contactar a los conductores?
- ¿Cómo puedo cancelar una reserva de un conductor?
- ¿Cómo pueden las empresas y otros negocios (hoteles, centros comerciales, garajes públicos y organizaciones semipúblicas) ofrecer plazas de aparcamiento en alquiler en Mobypark?
- ¿Cómo pueden las personas ofrecer plazas de aparcamiento en alquiler en Mobypark?
- ¿Cómo puedo organizar la recogida de llaves?
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