General
Para conductores
- ¿Cómo realizo una búsqueda de una plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo reservar una plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo accedo a mi plaza de aparcamiento?
- ¿Qué pasa si no salgo del garaje a tiempo?
- ¿Cómo pago por el aparcamiento?
- ¿Como puedo cancelar una reserva?
- ¿Cómo puedo modificar mi reserva?
- ¿Cómo recibo una factura?
- ¿Cómo contactar con el dueño del aparcamiento?
- ¿Qué pasa si mi reserva se rechaza o se pierde?
- ¿Cómo puedo extender mi reserva?
- ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso?
- ¿Cabe mi coche en la plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo reviso mi reserva de aparcamiento? ¿Cómo puedo saber el estado de mi reserva de aparcamiento?
- ¿Qué sucede si mi reserva de aparcamiento es rechazada?
- ¿Puedo pagarle directamente al propietario?
- ¿Cuál es la diferencia entre la reserva instantánea y la reserva no instantánea (manual)?
- ¿Qué hago si recibo un correo electrónico de notificación de “booking overstay”?
- ¿Mobypark compra o vende plazas de aparcamiento?
- ¿Puedo pagar mi reserva a largo plazo mensualmente en lugar de en un pago único?
- ¿Puedo entrar y salir dentro del tiempo que he reservado?
- ¿Cómo reservar una plaza de aparcamiento sin matrícula?
- ¿Puedo cambiar la matrícula en mi reserva de estacionamiento actual?
- ¿Cuándo puedo pedir un reembolso?
Para dueños de garajes
- ¿Cómo ofrezco mi aparcamiento?
- ¿Cómo doy información sobre el acceso al garaje?
- ¿Qúe precio cargo por mi plaza de garaje?
- ¿Cómo recibo el pago de la reserva?
- ¿Es legal subarrendar mi garaje?
- ¿Qué ocurre si el conductor no abandona el garaje?
- ¿Cómo edito la disponibilidad de mi plaza de garaje?
- ¿Cómo funciona el servicio de administración de llaves?
- ¿Cómo contactar a los conductores?
- ¿Cómo puedo cancelar una reserva de un conductor?
- ¿Cómo pueden las empresas y otros negocios (hoteles, centros comerciales, garajes públicos y organizaciones semipúblicas) ofrecer plazas de aparcamiento en alquiler en Mobypark?
- ¿Cómo pueden las personas ofrecer plazas de aparcamiento en alquiler en Mobypark?
- ¿Cómo puedo organizar la recogida de llaves?
No puedo encontrar mi pregunta en la lista anterior
¿Qué ocurre si el conductor no abandona el garaje?
¿Eres un particular?
Si eres un particular que ofrece su plaza de aparcamiento en alquiler, esto es lo que debes saber si el arrendatario no desaloja la plaza a tiempo:
En caso de un pequeño retraso, pedimos al conductor que se ponga en contacto contigo, el propietario del aparcamiento. Ambas partes pueden acordar ampliar el periodo de alquiler, y el conductor debe ocuparse de prolongar su estancia de forma independiente. Sin embargo, si el conductor se queda más tiempo del permitido sin tu aprobación, tienes derecho a cobrarle los daños y perjuicios o los gastos adicionales en que incurra.
Si surgen disputas, las penalizaciones y los costes adicionales los determina Mobypark, y se espera que todas las partes acaten las decisiones de Mobypark. Si tienes algún problema, notifícanoslo por correo electrónico a contact@mobypark.com.
Mobypark pretende que el alquiler de aparcamiento sea una experiencia fluida y sin problemas para todos, pero entendemos que pueden surgir situaciones incómodas, por lo que tenemos un procedimiento claro para gestionar cualquier problema que surja si los conductores se exceden en sus reservas.
En aras de la transparencia, tienes la opción de dejar una opinión sobre el conductor. Esto ayuda a otros propietarios de aparcamientos a tomar decisiones informadas a la hora de elegir conductores para sus plazas de aparcamiento. Del mismo modo, los conductores pueden dejar opiniones sobre su experiencia con tu aparcamiento y tu servicio.
¿Representas a una empresa, un hotel, un garaje público, una empresa inmobiliaria (de gestión), una comunidad de propietarios o un organismo (semi) público?
Para las plazas de aparcamiento de empresa, se tolera un retraso de 30 minutos.
Si un conductor sobrepasa este periodo de gracia, está obligado a pagar en consecuencia con las horas extra haciendo una reserva adicional en la plataforma o abonando la solicitud de pago por exceso de tiempo por correo electrónico.
Nuestro objetivo en Mobypark es garantizar una experiencia de alquiler de aparcamiento sin complicaciones para todas las partes implicadas. Sin embargo, reconocemos que pueden surgir situaciones imprevistas.
General
Para conductores
- ¿Cómo realizo una búsqueda de una plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo reservar una plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo accedo a mi plaza de aparcamiento?
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- ¿Cómo pago por el aparcamiento?
- ¿Como puedo cancelar una reserva?
- ¿Cómo puedo modificar mi reserva?
- ¿Cómo recibo una factura?
- ¿Cómo contactar con el dueño del aparcamiento?
- ¿Qué pasa si mi reserva se rechaza o se pierde?
- ¿Cómo puedo extender mi reserva?
- ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso?
- ¿Cabe mi coche en la plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo reviso mi reserva de aparcamiento? ¿Cómo puedo saber el estado de mi reserva de aparcamiento?
- ¿Qué sucede si mi reserva de aparcamiento es rechazada?
- ¿Puedo pagarle directamente al propietario?
- ¿Cuál es la diferencia entre la reserva instantánea y la reserva no instantánea (manual)?
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- ¿Puedo pagar mi reserva a largo plazo mensualmente en lugar de en un pago único?
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- ¿Cómo reservar una plaza de aparcamiento sin matrícula?
- ¿Puedo cambiar la matrícula en mi reserva de estacionamiento actual?
- ¿Cuándo puedo pedir un reembolso?
Para dueños de garajes
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- ¿Cómo doy información sobre el acceso al garaje?
- ¿Qúe precio cargo por mi plaza de garaje?
- ¿Cómo recibo el pago de la reserva?
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- ¿Cómo edito la disponibilidad de mi plaza de garaje?
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- ¿Cómo contactar a los conductores?
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- ¿Cómo pueden las personas ofrecer plazas de aparcamiento en alquiler en Mobypark?
- ¿Cómo puedo organizar la recogida de llaves?
¿Qué ocurre si el conductor no abandona el garaje?
¿Eres un particular?
Si eres un particular que ofrece su plaza de aparcamiento en alquiler, esto es lo que debes saber si el arrendatario no desaloja la plaza a tiempo:
En caso de un pequeño retraso, pedimos al conductor que se ponga en contacto contigo, el propietario del aparcamiento. Ambas partes pueden acordar ampliar el periodo de alquiler, y el conductor debe ocuparse de prolongar su estancia de forma independiente. Sin embargo, si el conductor se queda más tiempo del permitido sin tu aprobación, tienes derecho a cobrarle los daños y perjuicios o los gastos adicionales en que incurra.
Si surgen disputas, las penalizaciones y los costes adicionales los determina Mobypark, y se espera que todas las partes acaten las decisiones de Mobypark. Si tienes algún problema, notifícanoslo por correo electrónico a contact@mobypark.com.
Mobypark pretende que el alquiler de aparcamiento sea una experiencia fluida y sin problemas para todos, pero entendemos que pueden surgir situaciones incómodas, por lo que tenemos un procedimiento claro para gestionar cualquier problema que surja si los conductores se exceden en sus reservas.
En aras de la transparencia, tienes la opción de dejar una opinión sobre el conductor. Esto ayuda a otros propietarios de aparcamientos a tomar decisiones informadas a la hora de elegir conductores para sus plazas de aparcamiento. Del mismo modo, los conductores pueden dejar opiniones sobre su experiencia con tu aparcamiento y tu servicio.
¿Representas a una empresa, un hotel, un garaje público, una empresa inmobiliaria (de gestión), una comunidad de propietarios o un organismo (semi) público?
Para las plazas de aparcamiento de empresa, se tolera un retraso de 30 minutos.
Si un conductor sobrepasa este periodo de gracia, está obligado a pagar en consecuencia con las horas extra haciendo una reserva adicional en la plataforma o abonando la solicitud de pago por exceso de tiempo por correo electrónico.
Nuestro objetivo en Mobypark es garantizar una experiencia de alquiler de aparcamiento sin complicaciones para todas las partes implicadas. Sin embargo, reconocemos que pueden surgir situaciones imprevistas.
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