Community Management Stage bij Mobypark

Ben je er klaar voor om deel uit te maken van een energiek internationaal team en om steden te verbeteren door de parkeerruimte te optimaliseren?

In grote steden is ongeveer 50% van alle parkeercapaciteit ongebruikt. Ondertussen verspillen automobilisten op straat tijd en energie met het zoeken naar een vrije parkeerplek en betalen ze daar een fortuin voor. Al die doelloos rondrijdende auto's zorgen voor nog meer luchtvervuiling en lawaaihinder, waardoor de levenskwaliteit in steden daalt.

Het Europese parkeerplatform Mobypark is een innovatieve startup gevestigd in het hart van Amsterdam. Wij helpen steden door privéparkeerplaatsen van bedrijven, hotels en particulieren open te stellen voor het publiek via ons platform. Bestaande parkeermiddelen worden geoptimaliseerd en automobilisten kunnen van tevoren reserveren, waardoor hun plek gegarandeerd is. Mobypark draagt bij aan de smart cities beweging door het verminderen van files, CO2-uitstoot en stress bij automobilisten.

Functieomschrijving

Tijdens deze stage zal je de leiding nemen in alles wat te maken heeft met communicatie & community management. Onze community is gesegmenteerd in eigenaren van parkeerplaatsen en gebruikers van parkeerplaatsen verspreid over verschillende landen. De taken kunnen variëren van klantsucces & communicatie tot operationele en marketing taken.

Op het gebied van customer success beantwoord je vragen van klanten en los je problemen op die zich voordoen, spreek je klanten aan de telefoon, help je bij het opzetten van campagnes en bedenk je andere manieren om de community te betrekken. Dagelijkse operationele taken omvatten kwaliteitscontrole van onze locaties digitaal, individueel locatiebeheer en meer.

Deze functie is perfect voor iemand die klantgericht is, voldoening vindt in het afwerken van checklists, zelfstandig kan werken en creatieve oplossingen kan bedenken. Je verzorgt veel van de communicatie met de klanten en bedenkt manieren om meer interactie met de klant te hebben via socials, blogs en e-mails. Bij Mobypark krijg je de kans om je kennis van communicatie en klantrelaties uit te breiden en leer je over de operationele ins en outs van een internationaal peer-to-peer sharing platform.

Functie-eisen

• 
  
• U bent geduldig en beleefd; vrienden zouden u omschrijven als een 'mensen-mens'.
• U vindt het oplossen van problemen zeer bevredigend, gaat graag een stapje verder voor klanten en bent zeer klantgericht.

• Je bent een goede communicator in woord en geschrift (duidelijk, foutloos)

• Je bent creatief, snel denkend en oplossingsgericht

• Je bent een teamspeler

• Je hebt een positieve leerhouding

• Je bent ordelijk en vindt het leuk om bestaande processen te implementeren of te verbeteren om zaken efficiënter te maken

• Je werkt methodisch en bent goed in het naleven van deadlines

• Je bent een multitasker die graag dingen van je lijstje afvinkt.

• Je begrijpt dat werken voor een startup betekent dat je af en toe flexibel moet zijn in je functie.

Bonus:

• 
  
• Je bent bij voorkeur een native Duitse/Nederlandse spreker en spreekt vloeiend Engels. Als je geen Duits/Nederlands spreekt en je bent geweldig, solliciteer dan toch.

• Je hebt enige ervaring in klantenservice, of dat nu in een kantooromgeving is of elders (bijv. in een restaurant, bar & cafés).

Benefits

• Krijg je veel verantwoordelijkheid en kansen om initiatief te nemen
• Ontwikkeling van je operationele, customer success en marketing vaardigheden.

• Werk met een ambitieus en leuk team

• De kans om actief deel te nemen aan de Smart Cities beweging en aan de sharing economy

• Als startup biedt Mobypark veel ruimte voor persoonlijke groei

• Een maandelijks stage salaris: 200€

Hoe solliciteren?

Stuur je CV en motivatiebrief naa hr@mobypark.com met als onderwerp: "Community Management Stage bij Mobypark (Nederlands)".